«Я пользуюсь нейросетями уже полгода. Сначала, как у всех, было отрицание, потом – любопытство и интерес. Затем подключилось удивление: «Вау, сколько всего можно делать и успевать!». Сейчас же происходит осознанное принятие этой части жизни как неизбежной. В основном я использовала его под рабочие или бытовые задачи и никогда не думала, что обращусь за психологической помощью.
В определенный момент, когда было особенно тяжело и не к кому обратиться, я открыла чат с ИИ (искусственный интеллект). Как ни странно, он слушал терпеливо и без осуждения. Задавал «правильные вопросы» и напоминал мне о том, о чем я писала ему ранее. Давал советы и рекомендации, структурировал написанное. Я почти поверила, что он тот, кто меня понимает.
Но все равно чат (GPT Chat) не смог создать ощущение поддержки и плеча рядом. И я поняла, почему:
- ИИ может запомнить многое о тебе, но не почувствует, что прямо сейчас ты плачешь, если только ты не скажешь об этом сама.
- ИИ не выдержит с тобой паузу, в которой хочется просто молчать и при этом не быть одной.
- ИИ не уловит того, что «сказано между строк», а будет анализировать только то, что прочтет в твоем тексте.
ИИ может понять, но не почувствовать.
Он не умеет слышать телом, не уловит дрожь в голосе и не почувствует тяжести в груди. А мы, психологи, чувствуем. Я ощущаю телом, когда мою клиентку сжимает страх. Или когда, смеясь, она прячет усталость. И мы идем в ее уязвимые места. Осторожно, шаг за шагом. Подбирая слова и нужный момент, чтобы она не закрылась снова.
Думаю, именно отсутствие эмоций и чувств никогда не сблизит нас с ИИ так, как это возможно с человеком. И все же однозначно невозможно ответить, стоит ли пользоваться ИИ в качестве психолога или нет.
Думаю, тут нужно учесть ряд факторов.
- Если порой хочется просто выговориться, тогда нейросеть может заменить собеседника.
- Многие из нас уже владеют эмоциональным интеллектом: умеют различать свои чувства, формулировать запрос и определить эмоции. В этом случае ИИ может быть хорошим подсказчиком, который ответит: «Я думаю так же».
- Но если это ваш первый опыт, и хочется обратиться за помощью, потому что вы запутались, оказались в непростой ситуации, испытываете много разных эмоций и чувств или потеряли интерес к жизни, и ничего не радует – вам нужен рядом человек. Сочувствующий, сопереживающий и знающий, как направить к выходу. Тот, кто распознает, о чем вы молчите и обратит внимание: «Ты сейчас отводишь взгляд. Наверное, мы подобрались к чему-то важному».
Несмотря на стремительный рост технологий, думаю, ИИ никогда не научится говорить языком чувств. Но главное – чтобы и мы не разучились.»
Ирина Миловидова
ментор в сфере женского лидерства, психолог
